Условия гарантийного обслуживания ООО “Арно”

Гарантия распространяется следующим образом:

1. На металлоизделия предоставляется гарантия в течение 12 (Двенадцать) месяцев с момента подписания товаросопроводительных документов.
2. На швейные изделия предоставляется гарантия на 1 месяц для выявления скрытых дефектов с момента подписания товаросопроводительных документов.
3. Пластиковые изделия также имеют гарантийный срок в 1 месяц с момента подписания товаросопроводительных документов для выявления скрытых дефектов.

Для оформления претензии необходимо выполнить следующие шаги:

1. Обратиться к продавцу или посетить сайт: https://arno-werk.ru/.
2. К претензии необходимо прикрепить следующие документы и информацию:
   • Фотографию последней страницы руководства по эксплуатации с указанием номера качели и даты выпуска (паспорт).
   • Общую фотографию товара.
   • Фотографии бракованных частей или деталей.
   • Краткое описание дефекта и сути претензии.
   • Товаросопроводительный документ ( товарно-транспортная накладная, чек, и пр.), свидетельствующий о приобретении товара у Продавца/поставщика.

Обращаем ваше внимание! Претензия не будет принята без прикрепленной фотографии последней страницы руководства по эксплуатации с указанием номера качели и даты выпуска, соблюдения иных требований к оформлению, указанных в Договоре оферты, действовавшей на момент приобретения качали.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

1. На металлические детали и текстильные элементы, если причиной дефекта стала неправильная сборка, нарушение правил эксплуатации и хранения, а также небрежное обращение с товаром.
2. На повреждения металлических конструкций, текстильных элементов и пластиковых изделий, вызванные природными явлениями, такими как сильный ветер, дождь, снег, град, солнце и др.
3. На поверхностные дефекты полимерного покрытия, такие как царапины, сколы, потертости и др., возникшие в процессе сборки или при естественном износе в процессе эксплуатации изделия. Гарантия не распространяется на коррозию в местах контакта сопрягаемых деталей и на метизную продукцию.
4. На текстильные изделия, если на них присутствуют повреждения и следы использования, вызванные эксплуатацией товара покупателем.
5. На повреждения текстильных изделий, вызванные природными явлениями, такими как ветер, осадки, солнце и др., а также нарушением правил и рекомендаций по эксплуатации качелей.
6. На комплектацию метизов и комплектующих после сборки качелей.
7. На дефекты пластиковых изделий, возникшие в процессе эксплуатации качелей.